Kennen Sie Ihre Kunden? Wirklich? Haben Sie einen kompletten Überblick über Ihren Vertrieb, über Potentiale und offene Angebote? Wissen Sie, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen sind oder wie viele Rückmeldungen es zu Ihrer letzten Marketingkampagne gab? Wir zeigen Ihnen, wie Ihnen ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) in nahezu allen Geschäftsbereichen Antworten auf diese Fragen liefert, und beraten Sie bei der Einrichtung einer auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Lösung.
Pflegen Sie die Adressdaten Ihrer Kunden an einer zentralen Stelle. Auf diese Weise verhindern Sie redundante Einträge und Doppelungen bei Mailings. Ihren Mitarbeitern stehen alle notwendigen Informationen rund um die Uhr zur Verfügung – der Schlüssel zu effizientem Arbeiten.
Ein CRM-System unterstützt Sie beim gesamten Sales-Prozess: Vom Einstufen neuer Geschäftskontakte (Leads) über konkrete Geschäftsangebote bis hin zum Gewinnen von Aufträgen. Ihr CRM-System dient Ihnen bei dem gesamten Prozess als Basis, die zu jedem Zeitpunkt einen optimalen Überblick über die Geschäftszahlen liefert.
Um neue Geschäftskontakte zu gewinnen oder bestehende auszubauen ist es wichtig, Kampagnen genau auf jeden Kundenkreis abzustimmen. Steuern Sie Kampagnen einfach und schnell in Ihrem CRM-System mit seiner Firmendaten-Verwaltung, und verschicken Sie Ihre Angebote ganz gezielt an ausgewählte Kundengruppen. Mehr zum Marketing mit CRM lesen.
Für langfristige erfolgreiche Kundenbeziehungen ist ein guter Service unerlässlich, denn so wächst das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen. Lassen Sie sich durch ein CRM-System unterstützen, das Reklamationen und Anfragen Ihrer Kunden festhält und Aktionen dokumentiert, die eingeleitet wurden, um sie zufriedenzustellen. Mehr zur CRM Service Unterstützung lesen.
Da ein CRM-System Daten aus verschiedensten Unternehmensbereichen zentral erfasst, ermöglicht es umfassende Analysen. Lassen Sie sich schnell anzeigen, ob beispielsweise die Vertriebspipeline in Zukunft ausreichend gefüllt ist, welche Produkte einen guten Umsatz generieren, welche Kunden besonders viele Aufträge erteilen und welche nur gering zum Unternehmenserfolg beitragen. Moderne CRM-Systeme können mehr. Dann spricht man von Extended-Relationship-Management, oder kurz XRM. Nicht nur Kundenbeziehungen stehen hier im Fokus, sondern beliebige Beziehungen Ihres Unternehmens – etwa zu Lieferanten und Partnern. Auch Immobilien oder Lizenzen können Sie so verwalten. Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt und stark von Ihrem Unternehmen abhängig. Den Schritt von CRM zu XRM vollziehen Sie hier nach.
Führen Sie mit den Microsoft Dynamics CRM Experten von Gate4, als starken Lösungspartner an Ihrer Seite, erfolgreich CRM Projekte durch. Wir bringen Erfahrungen aus nationalen und internationalen Microsoft Dynamics CRM Projekten mit.
Sie wollen ein neues CRM System einführen oder ein bestehendes erweitern? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Durch den fokussierten KnowHow-Transfer innerhalb unser Projekte versetzen wir Sie, gemeinsam mit Ihrem Team, in die Lage, das System weiterhin nach Einführung betreuen zu können.
