Einführung eines Mitgliederportals

Einführung des Online Mitgliederportals der Ärzteversorgung Westfalen-Lippe.

Ausgangssituation

In Deutschland sind Ärztinnen und Ärzte nicht über die gesetzliche Rentenversicherung pflichtversichert, sondern über berufsständische Versorgungswerke. Seit mehr als 50 Jahren ist die Ärzteversorgung Westfalen-Lippe (ÄVWL) als berufsständisches Versorgungswerk für die Alterssicherung von mehr als 50.000 Ärztinnen und Ärzten, sowie deren Familienangehörigen verantwortlich. Sie ist Ansprechpartner für Ihre Mitglieder, wenn es um die Themen Alters-, Berufsunfähigkeits- und Hinterbliebenenversorgung geht.

Zur Erhöhung der Servicequalität für Mitglieder und Rentner sollte ein Online-Mitgliederportal konzipiert und realisiert werden. Das Portal sollte darüber hinaus standardisierte Prozesse optimieren und automatisieren.

Anforderungen und Ziele

Durch die Einrichtung eines Online-Mitgliederportals soll den Versicherten die Möglichkeit geboten werden, schnell und papierlos mit der ÄVWL zu kommunizieren. Die Herausforderung lag in der Verknüpfung des vorhandenen SAP-Systems und der Gewährleistung der Vorgangssteuerung während der laufenden Geschäftsprozesse.

Lösung

Seit Juni 2015 ist das Mitgliederportal der ÄVWL online. Über die Homepage der ÄVWL erreichbar,  bietet es zahlreiche nützliche Funktionen, die die Kommunikation zwischen den Mitgliedern und Rentnern mit der ÄVWL erleichtern.

Ob die Änderung der persönlichen und/oder beruflichen Daten, die Nutzung einer neuen Bankverbindung oder das Hochladen von Dokumenten beziehungsweise Nachweisen – dank des neuen Mitgliederportals ist all das schnell und vor allem völlig papierlos erledigt. Der Rentenrechner, eine der interessantesten Anwendungen für alle Mitglieder, simuliert, welche Altersrente mit Rentenbezugsbeginn zur Verfügung steht.

Für die überzeugende Funktionalität und maximale (Daten-)Sicherheit wurde das Mitgliederportal abschließend mit dem Gütesiegel der unabhängigen Zertifizierungsstelle TÜViT ausgezeichnet.