Gate4 Kundenreferenz

Entwicklung einer Chat-Intelligenz für Microsoft Teams

 

Ausgangssituation

Questback betreut Tausende von Unternehmen in mehr als 50 Ländern auf der ganzen Welt und helfen ihnen, das Engagement ihrer Mitarbeiter, die Kundenzufriedenheit und die Marktkenntnis zu verbessern. Questback wurde im Jahr 2000 gegründet und hat sich zu einem weltweit führenden Anbieter von Unternehmens-Feedback entwickelt, indem es speziell entwickelte Feedback-Lösungen anbietet, die Ihnen helfen sollen, Erkenntnisse von den für Ihr Unternehmen wesentlichen Personen zu gewinnen.

Um die Einblicke dort zu messen, wo die Teammitgleider sich überwiegend aufhalten, entstand die Anforderung nach einer Integration in Microsoft Teams.

Anforderungen und Ziele

Durch die Einrichtung einer Chat-Intelligenz namens Qubie für Microsoft Teams können die Einblicke und Erkenntnisse papierlos, schnell und unkompliziert dort eingesammelt werden, wo die Teammitglieder sich überwiegend befinden. Kein zusätzliches System ist notwendig. Einblicke werden zyklisch und regelmäßig durch die nötigen anassbaren Fragen in einem 1:1-Chat eingeholt. Eine spätere Auswertung und das Veröffentlichen von Ergebnissen im Team wird ebenfalls durch Qubie regelmäßig oder auf Anfrage durchgeführt. Das Ziel ist zuzuhören, zu lernen und das Team zu führen, damit das Beste aus den Teams herausgeholt werden kann.

Lösung

Durch die Entwicklung eines Microsoft Teams Bot können die Anforderungen von Questback gezielt umgesetzt werden. Das Botframework von Microsoft ermöglicht hierbei, dass die Chat-Intelligenz nahtlos in die Microsoftwelt einfließt und nach Software-Ergonomie-Standards der heutigen Zeit nutzbar ist. Qubie ist als Botservice rund um die Uhr erreichbar und kann Feedback sammeln oder Einblicke in die Teams, von der wöchentlichen Stimmung bis hin zu detaillierten Führungs- und Teamleistungsdiagnosen auf Anfrage darstellen.



Qubie for Microsoft Teams | Smarter Teams Make Smarter Business

Questbacks Qubie steht im offiziellen Microsoft Team Store für Alle zum Download bereit. https://appsource.microsoft.com/de-de/product/office/WA104381933

Die Lösung läuft innerhalb des Microsoft Azure Umfeldes und skaliert so automatisch und schnell auf Basis der Anzahl der Anwender. Das einheitliche Microsoft Ökosystem sorgt für einen ganzheitlichen stabilen Betrieb.

Mit verschiedenen konfigurierbaren Fragen können Kunden die eigene Qubie Instanz auf die eigenen Bedürfnisse anpassen.

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    Microsoft Teams
    Microsoft Teams

    Microsoft Teams ist eine SaaS (Software as a Service) - Lösung, die Chat, Besprechungen, Notizen und Anhänge in einer Lösung vereint. Microsoft Teams steht jederzeit auf Ihrem PC, Mac oder Mobilgerät zur Verfügung.

  • Kundenmeinung

    „In der Gate4 haben wir einen kompetenten Partner gefunden, welcher in der Qualität und Geschwindigkeit wie wir es erwarten liefern. Die Fachkräfte der Gate4 reagieren schnell und professionell. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeit. “

    Krishna Panicker
    Director, Product Management
    BearingPoint

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