Ein Trichter ist eine Darstellungsform für eine Auswertung / Report in CRM. Hierzu werden Mengeninformationen zu einem bestimmten Ablauf in schichtweise dargestellt. Der typischste Vertreter ist der Vertriebstrichter (Sales-Funnel). Hier werden in Schichten von oben nach unten die Menge der aktuellen Verkaufschancen, Angebote in verschiedenen Vertriebsphasen und Aufträge dargestellt. Daraus lässt sich optisch direkt die Wandlungsquote im Vertrieb erfassen.
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