Kategorie: CRM

CRM Preislisten klonen

12. Juli 2016 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Business, CRM, Dynamics CRM, Erklärt, Technical

CRM bietet Anwendern die Möglichkeit, Preislisten zu erstellen und diese z.B. einem Kunden zuzuordnen. Wenn man beispielsweise mit einem Kunden einen entsprechenden Liefervertrag geschlossen hat, kann man, ausgehend von einer Standard-Preisliste, auch Rabattlisten erstellen, um so diesem Kunden andere Preise […]

Reisekostenabrechnung mit Dynamics CRM

28. August 2014 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Allgemein, Business, CRM

Die Erfassung und Abrechnung von Reisekosten ist für viele ein leidiges Thema. Mitarbeiter verschleppen die zeitaufwendige und ungeliebte Arbeit und ärgern sich über wenig benutzerfreundliche und verständliche Software, welche oft aus einem aufgebohrten Excel-Sheet besteht. Abteilungsleiter müssen in umständlichen Verfahren […]

Dynamics CRM und Geo Informationen

06. Juli 2014 · Blogbeitrag von Steffen Nörtershäuser in den Kategorien: Allgemein, Business, CRM, Dynamics CRM

Eine interessante Möglichkeiten, um Informationen aus einem CRM System zu extrahieren, ist das Verknüpfen von Entitäten mit Geo Informationen. Auf diese Weise können Zusammenhänge und andere Informationen klar hervor treten, welche bei einer klassischen Auswertung in Listenform nicht zu Tage […]

Deeper Integration – Dynamics CRM und SharePoint

31. Januar 2014 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Allgemein, Business, Collaboration, CRM, Dynamics CRM, SharePoint, Technical

Die meisten CRM Administratoren werden sie kennen: Die SharePoint Integration in Dynamics CRM. Im Prinzip eine gute Sache, denn sie löst die suboptimale Variante ab Dokumente direkt in der CRM Datenbank über die „Attachement“ Funktion zu speichern. Das bietet sowohl […]

Erklärt: ABC-Analyse Kundenwert

25. Juni 2013 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Allgemein, Business, Business Intelligence, CRM

Einleitung Die am häufigsten in Unternehmen verwendet Methode zur Ermittlung des Kundenwertes ist die ABC-Analyse. Eine Klassifizierung der Kunden nach Wichtigkeit bzw. Kundenwert erfolgt nach bestimmten Kriterien in die folgenden Kategorien. A-Kunden = sehr wichtige Kunden B-Kunden = wichtige Kunden […]

Erklärt: Plugins registrieren Plugins

16. Juni 2013 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: CRM, Dynamics CRM, Erklärt, Technical

In C# entwickelte Plugins sind die Lösung um Dynamics CRM serverseitig mit erweiterter Funktionalität zu bereichern, wenn Workflows und Co. nicht mehr ausreichen. Plugin schreiben, ins CRM einklinken und los geht es. In den meisten Fällen deckt dies genau die […]

Kundenbewertung zum erfolgreichen Management von Kundenbeziehungen (Überblick)

26. Mai 2013 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Allgemein, CRM

Nicht jeder Kunde ist wichtig! Der Kundenwert betrachtet nicht nur die monetäre Kundenrentabilität, sondern auch den informatorischen sowie den kommunikativen/akquisitorischen Wert: Unter dem informatorischen Wert fallen alle verwertbaren Informationen, die vom jeweiligen Kunden zufließen (z. B. Reklamationen Anregungen). Der kommunikative/akquisitorische […]

Trend: Quo vadis CRM?

09. Mai 2013 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Business, CRM, Trend

In den nächsten Jahren wird der CRM Markt revolutioniert. CRM Hersteller und Anwender werden eine signifikante Veränderung in der Art und Weise wie CRM Systeme genutzt werden durchlaufen. So lautet die Prognose der Analysten bei Gartner in einer CRM Marktuntersuchung […]

CRM 2011: Automatische Berechung von Mehrwertsteuern

23. April 2013 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: Allgemein, Business, CRM

Es ist schon lange bekannt, dass Dynamics CRM aus dem Standard heraus keine Mehrwertsteuer (MwSt) automatisch berechnet. Durch gleichartige Anforderungen mehrerer Kunden dieses zu unterstützen, haben wir eine wiederverwendbare, flexible Lösung entwickelt. In diesem Artikel möchte ich aus Sicht der […]

Screencast GUI Aufbau und Navigation in Microsoft Dynamics CRM 2011

30. März 2013 · Blogbeitrag von Andreas Klein in den Kategorien: CRM, Screencast

In diesem Screencast wird der Aufbau der Benutzeroberfläche und die Navigation in Microsoft Dynamics CRM 2011 erklärt. httpvh://www.youtube.com/watch?v=d_1qpwiJlvA Video auf Youtube


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