Workflows (dt. Arbeitsablauf) unterstützen vorhandene menschliche Arbeitsprozesse mit Automatismen. Mithilfe von Workflows können Organisationen konsistente Geschäftsprozesse durchsetzen sowie ihre betriebliche Effizienz und Produktivität verbessern, indem die mit Geschäftsprozessen verbundenen Aufgaben und Schritte verwaltet werden. Diese Workflows werden automatisch überwacht und der Fortschritt muss nicht manuell kontrolliert werden.
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