28. August 2014 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Allgemein, Business, CRM
Die Erfassung und Abrechnung von Reisekosten ist für viele ein leidiges Thema. Mitarbeiter verschleppen die zeitaufwendige und ungeliebte Arbeit und ärgern sich über wenig benutzerfreundliche und verständliche Software, welche oft aus einem aufgebohrten Excel-Sheet besteht. Abteilungsleiter müssen in umständlichen Verfahren […]
31. Januar 2014 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Allgemein, Business, Collaboration, CRM, Dynamics CRM, SharePoint, Technical
Die meisten CRM Administratoren werden sie kennen: Die SharePoint Integration in Dynamics CRM. Im Prinzip eine gute Sache, denn sie löst die suboptimale Variante ab Dokumente direkt in der CRM Datenbank über die „Attachement“ Funktion zu speichern. Das bietet sowohl […]
24. Januar 2014 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Dynamics CRM, Kurz notiert, Technical
Seit Dynamics CRM 2013 gibt es in der GUI die Compound-Fields. Dies sind zusammengefasste Felder wie z.B. der vollständige Name oder die Adresse für einen Kontakt. Ein solches Compound-Field besteht aus zwei oder mehr Attributen der entsprechenden Entität. Möchte man […]
25. Juni 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Allgemein, Business, Business Intelligence, CRM
Einleitung Die am häufigsten in Unternehmen verwendet Methode zur Ermittlung des Kundenwertes ist die ABC-Analyse. Eine Klassifizierung der Kunden nach Wichtigkeit bzw. Kundenwert erfolgt nach bestimmten Kriterien in die folgenden Kategorien. A-Kunden = sehr wichtige Kunden B-Kunden = wichtige Kunden […]
16. Juni 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: CRM, Dynamics CRM, Erklärt, Technical
In C# entwickelte Plugins sind die Lösung um Dynamics CRM serverseitig mit erweiterter Funktionalität zu bereichern, wenn Workflows und Co. nicht mehr ausreichen. Plugin schreiben, ins CRM einklinken und los geht es. In den meisten Fällen deckt dies genau die […]
26. Mai 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Allgemein, CRM
Nicht jeder Kunde ist wichtig! Der Kundenwert betrachtet nicht nur die monetäre Kundenrentabilität, sondern auch den informatorischen sowie den kommunikativen/akquisitorischen Wert: Unter dem informatorischen Wert fallen alle verwertbaren Informationen, die vom jeweiligen Kunden zufließen (z. B. Reklamationen Anregungen). Der kommunikative/akquisitorische […]
09. Mai 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Business, CRM, Trend
In den nächsten Jahren wird der CRM Markt revolutioniert. CRM Hersteller und Anwender werden eine signifikante Veränderung in der Art und Weise wie CRM Systeme genutzt werden durchlaufen. So lautet die Prognose der Analysten bei Gartner in einer CRM Marktuntersuchung […]
23. April 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Allgemein, Business, CRM
Es ist schon lange bekannt, dass Dynamics CRM aus dem Standard heraus keine Mehrwertsteuer (MwSt) automatisch berechnet. Durch gleichartige Anforderungen mehrerer Kunden dieses zu unterstützen, haben wir eine wiederverwendbare, flexible Lösung entwickelt. In diesem Artikel möchte ich aus Sicht der […]
30. März 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: CRM, Screencast
In diesem Screencast wird der Aufbau der Benutzeroberfläche und die Navigation in Microsoft Dynamics CRM 2011 erklärt. httpvh://www.youtube.com/watch?v=d_1qpwiJlvA Video auf Youtube
29. März 2013 · Blogbeitrag von Gate4 GmbH in den Kategorien: Business, Collaboration, CRM
In einer Gartner Studie zum Thema CRM bin ich über den Begriff Sales Content Management gestolpert. Nach der Vorstellung von Gartner erreicht diese Technologie innerhalb der nächsten zwei Jahre das Plateau der Produktivität in ihrem Hype Cycle CRM 2012. Demnach […]
